Newbie
Escrito 24 noviembre 2018 - 01:43
Hola,
He comprado 360 diamante por 4,50 € via sms en mi pais de origen (Francia) y no me han sido ingresado en mi cuenta de juego. (preciso que la bandera de mi pais estaba bien colocada al momento de la compra).
Es la primera vez que tengo este tipo de problema....Compro cada mes diamantes con este metodo de pago y es la primera vez que no se me ingresa los diamantes.
Que hay que hacer?
Gracias por sus respuestas.
Advanced Member
Escrito 24 noviembre 2018 - 02:06
Hola Bobbynette.
Para solucionar este tipo de problemas deberías ponerte en contacto con Support y rellenar un ticket de incidencia.
Es la 4 pestaña comenzando por la izquierda en la parte superior del foro (o puedes pulsar directamente aquí).
Explícales el problema que tienes y deberías tener tus diamantes en breve. Yo nunca he comprado diamantes vía SMS, pero supongo que te habrán dado un código de transacción o similar, yo lo añadiría para agilizar la búsqueda de esos diamantes perdidos.
Cuando rellenes el ticket recibirás un número para que puedas comprobar el trámite del mismo.
Lamento no poder ser de más ayuda.
Atte. Lanza.
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